Trocas e Devoluções

Na ON AVANCE SHOES, garantimos a qualidade dos nossos calçados de couro legítimo, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento

Prazo: 7 dias após o recebimento

Condição: Produto sem uso, lacre intacto e embalagem original

Frete: Por nossa conta (logística reversa)

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Prazo: Até 30 dias após o recebimento

Primeira troca: Frete grátis

Trocas seguintes: Frete por conta do cliente

3. Garantia contra Defeitos

Prazo: 30 dias - Garantia de fábrica

Abrangência: Defeitos no couro, solado, costura ou zíper

Procedimento: Envio de fotos para análise técnica

4. Estorno de Valores

Cartão: 5 a 15 dias úteis após confirmação

PIX/Boleto: Até 5 dias úteis após confirmação

Para mais informações, consulte nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp.